Eliminar tu cuenta de Wera: tu tienda

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. No tiene costo.

Desde la app

Abre Wera. Necesitas conexión a internet.
En Inicio, toca Ajustes.
Baja hasta Tu cuenta y toca Eliminar mi cuenta.
Confirma. Si eres la única persona dueña de la tienda, la app te pide escribir el nombre de la tienda y antes te ofrece descargar tus movimientos.
Si entraste con Apple, Apple te pide confirmar una vez más. Así Wera le avisa que ya no la usas.

Tu cuenta se elimina en ese momento.

Escribe a privacidad@tu-wera.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo con el que entras a Wera.

Si no puedes escribir desde ese correo, dinos cuál es y te pediremos confirmar que eres tú.
Si eres la única persona dueña de una tienda, te pediremos confirmar que quieres eliminar también la tienda, con su nombre.
Te avisamos por correo cuando esté hecho, a más tardar en 20 días hábiles.
Si entraste con Apple y ocultaste tu correo, tu cuenta no está a nombre del correo desde el que nos escribes. Dinos el nombre de tu tienda y te ayudamos a encontrarla. Después, para que Wera deje de aparecer en tu cuenta de Apple, en tu iPhone ve a Configuración → tu nombre → Iniciar sesión con Apple → Wera → Eliminar.

Tu acceso: tu correo, tu contraseña y tu entrada con Google o con Apple.
Tus sesiones abiertas en cualquier teléfono.
Las invitaciones a una tienda dirigidas a tu correo.
Si eres la única persona dueña de una tienda, la tienda completa: productos, proveedores, ventas, compras, desperdicio y los registros de todas las personas que trabajaban ahí. No se puede deshacer.

Tu nombre, en la tienda. En las ventas y movimientos que registraste aparecerás como “Tu nombre (ex-miembro)”, con tu rol y las fechas en que entraste y saliste. La tienda lo necesita para saber quién hizo cada operación. Se borra cuando se elimina la tienda.
Las mediciones del piloto, si usaste una versión de prueba: quedan con tu nombre de ex-miembro y se borran a más tardar el 30 de abril de 2027.
Copias de seguridad y registros técnicos: lo borrado puede seguir hasta 7 días en ellos. Después desaparece.

Para borrar otros datos sin eliminar tu cuenta, o para cualquier otra solicitud, escribe a privacidad@tu-wera.com. Todo lo demás está en el aviso de privacidad.